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Maintenance & Support Web - MozArtsduWeb

1 / Proactif - Type d'offre

Choisissez le niveau de maintenance pour un site web toujours à jour

🌱

Tranquillité

Site vitrine simple

12h soit 1h/mois

💼

Sérénité

Site professionnel

24h soit 2h/mois

🚀

Performance

Site e-commerce/business

36h soit 3h/mois

🎯

Continuité

Site critique/métier

48h soit 4h/mois

2.1 / Réactif - Pack d'heures

Choisissez le forfait annuel pour des interventions rapides

Sélectionnez le nombre d'heures

Tarification dégressive : Plus vous prenez d'heures, plus le coût unitaire diminue.

2.2 / Réactif - Niveau de SLA

Choisissez les délais de prise en charge et de résolution

Essentiel

📞 Prise en charge : 24h

✅ Résolution : 72h

Prioritaire

📞 Prise en charge : 12h

✅ Résolution : 48h

Critique

📞 Prise en charge : 4h

✅ Résolution : 24h

Continu

📞 Prise en charge : 2h

✅ Résolution : 12h

Récapitulatif

Offre sélectionnée

Tranquillité

Temps réactif

12 heures/an

Niveau SLA

Essentiel

1 / Proactif - Maintenance 720 €

2.1 / Réactif - Pack d'heures 882 €

2.2 / Réactif - Délai 882 €

Total mensuel HT 134 €

Soit par an 1 602 €

💡 Bon à savoir

✓ Contrat annuel
✓ Paiement mensualisé possible
✓ Temps utilisable par tranches de 15 min

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Vos coordonnées

Société

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Votre configuration

Offre proactive :

Temps réactif :

Niveau SLA :

Total mensuel HT :

Soit par an :

Comparaison des offres proactives

Critère	🌱 Tranquillité	💼 Sérénité	🚀 Performance	🎯 Continuité
Pour quel type de site ?	Site vitrine simple	Site professionnel	Site e-commerce / business	Site critique / métier
Niveau d'enjeu	Faible	Standard	Élevé	Critique
Temps proactif plancher	12h/an (1h/mois)	24h/an (2h/mois)	36h/an (3h/mois)	48h/an (4h/mois)
Maintenance proactive	✓	✓	✓	✓
Mises à jour techniques mineures	✓	✓	✓	✓
Correctifs visuels & responsive	✓	✓	✓	✓
Surveillance du site	Standard	Standard	Renforcée	Renforcée
Conseil & accompagnement	✓	✓	✓	✓
Proactif forfait (60€/h)	720 €/an	1 440 €/an	2 160 €/an	2 880 €/an

Tarification des packs d'heures réactives

💡 Tarification dégressive : Plus vous prenez d'heures, plus le taux horaire diminue grâce à notre système de réduction automatique.

Temps (heures/an)	Nb jours/mois	Taux horaire de base	Réduction %	Taux horaire après réduction	Tarif annuel
0h	0	75 €	0%	75 €	0 €
12h	1	75 €	2%	73,5 €	882 €
24h	2	75 €	4%	72 €	1 728 €
48h	4	75 €	6%	70,5 €	3 384 €
60h	5	75 €	8%	69 €	4 140 €
120h	10	75 €	10%	67,5 €	8 100 €
240h	20	75 €	15%	63,75 €	15 300 €

📊 Exemple de calcul :

Pour un pack de 48 heures/an :
• Taux de base : 75 €/h
• Réduction : 6%
• Taux appliqué : 70,5 €/h
• Total : 48h × 70,5€ = 3 384 € HT/an

Comparaison des niveaux SLA

⚡ Le coefficient SLA s'applique sur le tarif du pack d'heures réactives et détermine vos délais de prise en charge et de résolution.

Niveau SLA	Prise en charge	Résolution	Coefficient	Pour qui ?
Essentiel	24h	72h	×1	Sites vitrines, besoins standard
Prioritaire	12h	48h	×1,4	Sites pro, e-commerce standard
Critique	4h	24h	×2,4	E-commerce important, business
Continu	2h	12h	×3,5	Applications critiques, SaaS

💡 Exemple de calcul :

Vous choisissez 48h de pack réactif (3 384 €) avec le niveau Prioritaire (coef. ×1,4) :

• Pack de base : 3 384 €

• Coefficient SLA : ×1,4

• Tarif réactif final : 3 384 € × 1,4 = 4 737,60 € HT/an

🎯 Comment choisir ?

• Essentiel : Votre site n'est pas critique pour votre activité
• Prioritaire : Votre site est important mais peut supporter quelques heures d'indisponibilité
• Critique : Chaque heure d'indisponibilité vous coûte cher
• Continu : Votre activité dépend 100% de votre site/application